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订单状态

您可以到订单追踪也查看您最近的订单。需要使用您的账号登陆查看最近订单状态。输入运输单号,可以通过运输方网站追踪您的包裹。

请注意:在发货后24小时内,有些运输方可能未显示货物追踪状态。

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取消订单

在我们正式发出您订购的货物之前,如果您希望取消订单,请第一时间致电400-604-1566。我们将尽我们最大的努力满足您的要求。

在很偶然的情况下,我们的系统会部分或全部取消某些订单。发生这种情况的原因主要有:

该顾客订购的产品正好缺货;
该顾客提供的付款信息无法被验证;
我们无法将货物送到该顾客提供的地址;
该顾客一不小心下了两张重复的订单;
该顾客联系我们的客户服务部门要求取消订单;
超过最大购买限额

如果您的订单被取消了,我们将会向您发送一份邮件,解释取消的原因。如果您已经付款,那么我们将退还您相应的金额。如果您想重新下单或对取消订单有疑问,请联系我们的热线电话400-604-1566或发送电子邮件给我们。

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如何在线购物

欢迎访问Clinique倩碧中国网站。在这里,购物就是那么简单、方便又安全。 您只需按照以下步骤,即可选择要购买的产品:

步骤1:
滚动浏览产品图篇,然后单击快速浏览按钮。选择您所需的颜色,规格,再单击“添加到购物车”。

如需了解更多产品信息,点击产品名称。从产品详细信息页面中选择“添加到购物车”。

步骤2:
当您完成购物,点击每个页面上都会显示的购物车图标,或点击结账,每一个您选择添加到购物车的产品都会具体显示。

按照屏幕上的指示完成整个结算流程。在订单提交之前,您改变主意,可以随时删除购物车内的商品或更改(同一商品最多购买6件)

步骤3:
在您的订单提交后,会出现“谢谢”页面,并显示您的订单号,向您确认我们已成功收到您的订单。 在提交订单后,您很快会接到我们的确认邮件。若您24小时内尚未收到确认邮件,请拨打400-604-1566或发送邮件给我们寻求帮助。

如果您在下订单时有任何疑问,或想咨询前一份订单的情况,请拨打400-604-1566或发送邮件至ecservice@clinique.com.cn联系我们的倩碧客服部门。如有可能,请告知我们您的订单号

查看购物车
点击购物车图标,显示所有您所需购买产品的列表,选择购买数量,显示购买总额。您也可以在此删除或更改产品数量。

从购物车中删除产品
如果您想删除购物车中的某件商品,只需简单地点击产品名下的“删除”链接。该商品将从您的购物车中删除。

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网络安全

"Clinique倩碧中国网站非常理解安全对您的重要性。当您在线购物时,我们使用安全套接字层(SSL)数据加密技术。这是迄今为止最先进的网络安全保护系统。

您可以放心,您的订单将被安全地处理。我们采用政府批准的加密软件。要了解更多关于SSL加密软件请到:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

为了保证加密,您的浏览器必须支持SSL协议。 以下的几种浏览器支持该协议:

Internet Explorer 6.0或6.0以上的版本
Firefox 2或以上版本
Safari2.0.4或以上版本

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商品库存情况

断货/补货产品
如果您的订单中有产品暂时缺货,我们将会通过电子邮件通知您改产品补货及和预计发货日期。补货产品将尽快为您提供发货。请放心,我们不会被收取任何费用直到缺货商品被被安全送达。如果由于某种原因,你想先取消缺货商品,请联系我们400-604-1566。我们很乐意提供帮助

预售产品
预售商品不占库存,但可以在我们网站上先进行预购。预售商品将尽快为您提供发货。我们将通过电子邮件通知您的预售产品的最新状态你。请放心,你将不会被收取任何费用,直到它被正式出售。

请注意:您的订单的实际支付日期取决于您选择的送货方式。

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最大限购量政策

很抱歉的通知您,基于公司规定,单个账户单日不能超过3笔订单,每张订单里同一件商品不得超过6件,同一产品(不同色号、规格)不得超过8件,每张订单购买产品累计不得超过14件。若您有任何疑问,请拨打400-604-1566或发送邮件至ecservice@clinique.com.cn,联系我们。我们很乐意提供帮助。

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优惠代码和推广活动

兑换优惠代码。只需在结账时,优惠代码栏输入代码。当兑换生效,它将会被显示在复核订单页。

优惠代码区分大小写,请准确输入,每个订单只能使用一个优惠代码。

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礼品包装服务

Clinique倩碧中国网站非常重视对于订单的包装。每一份订单都将被装在精美的礼盒之内,并可以根据您的意愿提供带有您个人留言的温馨贺卡。

如果您在线购买的Clinique倩碧商品需要附上温馨贺卡,请在“送货信息”页面上的温馨贺卡选项上打勾,然后输入您的留言内容。

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付款方式

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