“Carol说Yes！”

这简单的三个字，在1967年掀起了美容行业历史上一场重大创新的序幕，时至今日，这三个字依然保持着难以逾越的前瞻性思维。

“那时我在巴黎，”Leonard Lauder先生 (Estée Lauder夫人的儿子，当时兼任雅诗兰黛品牌行政总裁)回忆道。其实早于纽约时，一个想法便已在他心中酝酿，他当时很焦急地等待一个答复－－Leonard深信这位女士能够带领公司向新领域开拓。.

追溯起源
你知道吗，Clinique品牌的理念其实是源自于《Vogue》杂志的一位编辑——Carol Phillips？作为《Vogue》杂志的特约美容编辑，Carol Phillips是纽约杂志界一位特立独行的个性icon。她聪慧敢言，积极推动打破以单一产品满足人群需要的行业传统。Carol不断深入研究，因而结识了纽约的权威皮肤学家Dr.Norman Orentreich。当年， Dr.Norman Orentreich曾率先提倡极具前瞻性、至今也难以超越的护肤三步曲：清洁、去角质及滋润；切合个人肤质度身订制具体护肤程序，每天坚持用三步曲护肤两次，即可见证肌肤惊人改变。

为准确阐述自己的理念，Carol精心筹备了一期美妍特辑，以《完美肌肤可否后天创造？》为题，刊登在1967年8月15日发行的《Vogue》杂志上，一时间轰动全球，成为流传至今的美妍神话。在该特辑中，Carol请来了Dr.Orentreich回答一连串繁复的护肤问题，从“怎样才算彻底洁面？”，到“性行为和皮肤之间有关系吗？”（对于后者，假如你有兴趣，他的答案是：“不少修女曾向我求助肌肤问题，她们的皮肤与已婚女性的没多大分别。”）

这期研究型的特辑融合了教育、幽默及革命性的护肤三步曲基础，迅速席卷整个美妍界，包括当时已进驻第五大道的雅诗兰黛（Estée Lauder）。当时，Leonard Lauder先生急切想要为以母亲名字命名的品牌开拓新市场，一心要创建一家汇集众多品牌的企业。他希望树立一种崭新的企业形象，推崇现代、创新，以吸引更年轻、对护肤更关切、要求更高的女性。而Leonard 此刻发现，Carol Phillips正是这群目标客户的意见领袖。

当Leonard向母亲介绍Carol时，她们俩一见如故，因为两人都是新时代敢想敢言女性的代表。在谈及要创立一个以前卫、创新、卓效著称的美妍品牌时，Carol标明要向全世界女性灌输正确、简明、清晰的护肤理念，Lauder夫人连番点头称是，于是一切势在必行。

为确立合作关系，Leonard邀请雅诗兰黛销售总经理Bob Nielse，与Carol共进午餐，进一步商讨具体操作的细节。当时，Leonard并未对能邀请到Carol加入保有十足的信心。这也是人之常情，毕竟，Carol贵为《Vogue》编辑 ，坐拥璀璨前程、崇高声誉及地位，她有必要为创立一家美妍公司而奔忙吗？“我告诉Bob，我希望她不要拒绝我。”Leonard回忆道。

那些日子里，E-mail尚未发明，甚至国际长途电话和传真都仍未普及，如若对方身在海外，那电报则成了长途通讯的首选工具。当时在巴黎的Leonard，就是通过电报的方式接收到这个振奋人心的好消息的，他说Bob仅仅传来三个字：“Carol说Yes！”

震撼面世
大概12个月后，即1968年9月，品牌于纽约萨克斯第五大道向全世界宣告成立。Leonard的首任妻子、美妍先驱Evelyn Lauder，汲取巴黎之旅的灵感，将品牌命名为Clinique。原来，Evelyn在巴黎度假时，发现城市的每个角落均都会出现一个标志¬——写有“Clinique Esthétiques”的瞩目招牌，告知女士可到此享受肌肤护理，她瞬间爱上这个新颖、充满巴黎风情的医学式名字。因此，整个品牌视觉设计亦遵循此道，青瓷浅绿色色调，优雅而时尚。

尖端科技
实际上，这个新生品牌最令人瞩目之处，在于Dr.Orentreich的惊人科研成果。Carol成功邀请到Dr.Orentreich，携同他过人的远见及超卓的配方加入了Clinique。事实证明，Clinique不负众望成为美妍史上首个由皮肤学专家创立的顶级品牌。

顶级体验
从此，倩碧美容专柜多了一项新规定：每位美妍顾问必须穿上实验室的白色医学外套，专柜必须配备一台手动测试的皮肤分析仪，为顾客检测肌肤类型及相关需要，提供详尽的定制护肤信息。此举可谓业界首创，立即成为了佳话。

飞跃发展
倩碧首次发布的美肌、美妆产品，并非零星几样，而是多达117款，其中，护肤三步曲——洗面皂、清理死皮的洁肤水，以及平衡滋润的润肤露，备受赞誉，因此成为经典明星产品。
 

颠覆创新
从一开始，Leonard与Carol Phillips的合作伙伴关系就火化四射，这一点大力推动了公司的每项决策速度。Leonard与Estée Lauder夫人早已达成共识，希望新品牌以通过过敏性测试和无香料配方做为独特标志，从而区别于雅诗兰黛自身品牌 。“这个定位经过激烈讨论才最终确定，而开诚布公讨论的工作方式也成就了我母亲与Carol的最佳拍档关系”Leonard对那段往事记忆犹新，“我记得母亲一边激动地捶打书桌，一边说：‘不不不，Carol，我希望是百分百不含香料，必须将这句放进广告中’。母亲深知，她现有的产品系列中富含各种香料，要有所突破，就必须研创无香料的产品。恰巧，Carol也有同样想法，她们果然最了解女性究竟想要什么。”

护肤三步曲（包括过敏性和无香料测试），经一系列颠覆传统的宣传配以当下标志性的广告而最终成为不朽经典，背后的功臣正是传奇摄影师Irving Penn。品牌所发布的广告是这样的：一边，一支白色牙刷静依玻璃杯内，另一边，摆放护肤三步曲——洗面皂、洁肤水和润肤露，配以简洁利落、字字珠玑的撰文：“Twice a Day.”，意思是犹如早晚刷牙的习惯，只要坚持使用护肤三步曲，每天两次，即可见证完美肌肤。该辑广告不仅大获好评，更因隽秀简洁而成为永恒佳话，所以随后连续刊登逾二十载。

成就传奇
近50年后的今天，倩碧最了不起的是，尽管 Carol Phillips已于2006年逝世，但她的美妍理念和精神一直被传承并发扬光大。尽管近年不少创新产品问世，但护肤三步曲在美妍界的传奇地位，依然屹立不倒。

“Carol是个语言天才，”身为雅诗兰黛集团誉休主席的Leonard笑言：“倩碧卓越润肤乳(天才黄油+)，宛若新生气色早安乳，还有倩碧水溶性七日按摩霜…这些名字都是Carol的创意，并被沿用至今。品牌产品的成功，全赖她对女性的了解，这也是她与Estée Lauder夫人成为工作拍档、生活密友的原因，她俩都是倩碧的灵魂人物。”时至今日，倩碧的美妍影响力无容置疑，“我们一起改变了世界！”Leonard兴奋总结。

撰文：Laurie Brookins